Nuestro Servicio de Soporte, como hemos dicho siempre, es mucho más que un simple servicio de asistencia técnica. Aparte de incluir actualizaciones, soporte técnico y desarrollos propuestos por los clientes, también ayuda a los nuevos usuarios a empezar a trabajar con nuestros productos durante la implantación de los mismos.

En este caso el cliente comenzó a trabajar con CivilRoad y deseaba disponer de la información relativa a expropiaciones accesible desde la plataforma. Inicialmente partíamos:

• De un fichero .dxf con los recintos del parcelario con dichas parcelas identificadas.
• De un fichero Word con información sobre los expedientes de expropiación.

Para la incorporación de la información a la plataforma nuestro equipo:

• Estudió la información incluida en los expedientes por si fuese necesario añadir nuevos campos de información e la base de datos del sistema.
• Adaptamos el módulo de importación de CivilRoad para cargar los datos iniciales del fichero Word con un paso intermedio por el formato Excel.
• Importamos los recintos de las fincas en formato .dxf
• Se ligó la información de los expedientes con los recintos, para poder explotarla en la plataforma tanto gráficamente a través del GIS como en informes y reportes de todo tipo.

Our Support Service is much more than a simple technical assistance service. Apart from including updates, technical support and the development of functionalities proposed by customers, it also helps new users to start working with our products during the product implementation.

In this case, the client started working with CivilRoad and wished to have the information related to expropriations accessible from the platform. Initially we started using:

• A .dxf file with the expropiations zones.
• A Word document with information about expropriation expedients.

To incorporate the information to the platform our team:

• Studied the information included in the expropiation expedients to add new database fields to the system if necessary.
• Then we adapt CivilRoad import module to load the initial data from the Word file with an intermediate step transforming to  Excel format the data.
• We import the expropiations enclosures from the .dxf files
• Finally the information of the files was linked with the enclosures, to be able to exploit it in the platform both graphically through the GIS tools and using the report manager.